Klacht ! Is nog steeds weg mijn koffiezetter lait Kleur rood. KLACHT.nl

My complaint:

Hopeloos is dit bedrijf. Bellen mij 19 september 2013 spreken een bericht op voice mail dat een collega een dezer dagen contact met mij zalop nemen om af te spreken wanneer het nieuwe apparaat kan worden bezorgd.Het zelfde type is er niet meer U krijgt een ander apparaat. Omdat de reparatie te lang gaat duren.
Nu is het 5 oktober, geen telefoontje geen nieuw apparaat totaal niets meer vernomen.
Dat noemen ze een dezer dagen. Nog 3 dagen dan is mijn koffiezetter 2 maanden in reparatie. WAT EEN SERVICE VAN BCC HÉ.

Desired solution:

Ik wil totaal niets meer van BCC.
Stort mijn aankoop bedrag van € 139,95 op mijn rekening.
Dit is te gek voor woorden.
Hoe ik op dit moment over BCC denk. Zal ik maar niet opschrijven.
Maar het cijfer 2 is eigenlijk al te veel.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to BCC about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by BCC

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by BCC

Comment by poster of the complaint

12 years ago - na 2 mnd wachten op mijn Senseo koffiezetter. die in reparatie was. Na vele mailtjes en een brief. eindelijk een telefoontje met excuus dat ik een nieuw apparaat ontvang.Heb deze inmiddels. ontvangen. Niet dezelfde was helaas niet voorradig. een ander goedkoper apparaat. het verschil in prijs wordt op mijn rekeningnummer gestort. Een excuus was in deze situatie zeker op zijn plaats. Een paar zakjes koffie bij het nieuwe apparaat zou ook niet hebben misstaan. Voor al het ongemak.

BCC

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Inmiddels is alles opgelost. Er wordt een nieuwe Senseo opgestuurd.

Complaint: Is nog steeds weg mijn koffiezetter lait Kleur rood.

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: