My complaint:

goedendag
IK HEB BIJ BCC DE VOLGENDE KLACHT GEMELD:
ik heb in maart bij BCC Linaeusstraat Amsterdam 3 USB sticks gekocht. Die gebruik ik als backup voor mijn documenten. Ik had ze niet meteen nodig dus heb ze even weggelegd.
Vorige maand wilde ik er een gebruiken, maar toen ik de verpakking had opengemaakt en de usb stick eruit haalde, bleek deze bij openen kapot te zijn.
Als je de dop eraf haalt, haal je meteen de usb stick uit elkaar. er blijft een deel van de stick in de dop zitten,.
De andere twee ook.
helaas had ik de kassabon niet meer, maar ben direct terug gegaan naar het filiaal. Daar vertelden ze me dat ik de sticks gebruikt had, omdat ik de verpakking heb opengemaakt.
Ten eerste heb ik de sticks niet gebruikt, want die zijn niet te gebruiken.
ten tweede, hoe moet je weten of een product goed is of niet, als je de verpakking niet openmaakt.
Volgens alle consumentenprogramma’s op TV heb je als consument recht op een deugdeljk product als je iets koopt. dit is geen deugdelijk product wat u mij verkocht heeft.

IK KREEG HET VOLGENDE ANTWOORD:
Geachte mijnheer/mevrouw,

Het is de verantwoordelijkheid van de kopende partij om het product na te lopen na aankoop, u heeft dan na aankoop nog 2 weken om het artikel te retourneren of dit te melden. Daar buiten zal het artikel niet meer terug worden genomen.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Mocht u hierover echter nog aanvullende vragen en / of opmerkingen hebben, dan horen wij dit uiteraard graag van u.

Met vriendelijke groet,
Erwin van der Geer
Medewerker BCC Service Center

Desired solution:

ik wil graag mijn geld terug.
In eerste instantie wilde ik nieuwe usb sticks maar ik ben bang dat die ook niet goed zijn.