My complaint:

Op 28-03-2013 is een nieuwe wasmachine electrolux bezorgd en aangesloten.
De bezorgdienst heeft hem aangezet en eerst zonder wasgoed laten draaien. Daarna konden wij zelf gaan wassen maar helaas, hij deed het niet. Contact gezocht met BCC en die vertelde telefonisch wat we moesten doen. Van alles geprobeerd maar helaas. De volgende dag gebeld door de monteur en die kwam s’middags langs, is 90 minuten bezig geweest maar heeft geconstateerd dat de de nieuw gekochte wasmachine niet gerepareerd kan worden.
tel.contact gehad met BCC maar daar werd verteld dat er pas op 2-4 dus 5 DAGEN LATER weer contact met mij opgenomen zou worden over het verdere verloop i.v.m de paasdagen(evt. een nieuwe of een vergelijkbare wasmachine) en dan moet er nog weer een datum geprikt worden voor het bezorgen. Wie betaald mijn verplicht door BCC opgenomen extra vrije uren?

Desired solution:

Directe service, dus direct een afspraak voor de volgende dag om een nieuwe wasmachine te plaatsen en aan te sluiten en niet pas na 5 dagen! Wie doet er ondertussen onze vuile was????