My complaint:

mijn klacht is het volgende ik heb 5 jaar geleden een koelkast gekocht whirlpool met vriezer eronder .
nu is de hoek van de deur gebroken door gebruik .. en wilde ik gebruik maken van mijn aangekochte garantie … tot aug dit jaar ..komt er vandaag een monteur die zegt gelijk die is stuk door geweld valt niet onder de garantie dit kost je zoiezo 106 euro voorrijkosten … en een neiuwe deur kost je 143 euro … ik heb toch garantie op materiaal ….. als ik dit wist had ik helemaal geen monteur gebeld maar voor 250 euro een nieuwe koeling gekocht….
ik heb gebeld met bcc en met het zuster bedrijf wat reparaties uitvoert … tot op heden niks vernomen maar zit nogwel met een rekening van 106 euro die ik niet van plan ben te betalen .. heb ook de bon niet getekend.

waarom koop je extra garantie als er toch niks mee gedaan mag kan worden…

Gewenste oplossing

mde oplossing … de rekening van 106 euro voorijkosten word verscheurd of door bcc betaalt en mijn koelkast moet gemaakt worden want ik vind dat dit een materiaal fout is.. ik heb de koeling op een normalen manier gebruikt ….