My complaint:

Hallo
ik heb woensdag 12 oktober een whirpool wasdroger gekocht bij de BCC in vlaardingen.Ik heb hem 1x gebruikt en ben 14 oktober een week op vakantie geweest.Bij terugkomst op 2 november 2 wassen kunnen drogen,daarna een foutmelding(f7).
Donderdag 3 november gelijk de BCC gebeld om dit te melden. Er moest een reparatieafspraak gemaakt worden en dit kon alleen in de winkel en niet telefonisch wat ik raar vond. In de winkel is er een email gestuurd naar de whirlpool. De whirlpool belde dinsdag 8 november toen op advies van hun de droger gereset. Toen leek de droger het weer te doen. ‘s Avonds wilde ik weer een was drogen. Toen foutmelding F22. In het boekje stond stekker eruit en 5 minuten wachten dit heb ik ook gedaan. Daarna starte de droger wel maar wilde het programma niet draaien en er kwam een brandlucht uit. Hierna deed de droger niks meer. Vandaag naar BCC geweest naar klantenservice. Die gaven het telefoonnummer van whirlpool. Direct Whirlpool gebeld er kon pas 22 november een afspraak gemaakt worden. Een nieuwe droger is niet mogelijk omdat de droger 3x gerepareerd moet zijn voordat dit een optie is volgens de BCC.BCC heeft ook geen leendroger. Ik kan niet zonder droger de vorige is kapot gegaan toen gelijk een nieuwe gekocht. Nogmaals Whirlpool gebeld nu kan de afspraak de 17e november wat ik nogsteeds erg laat vindt Geld retour is geen optie volgens BCC ivm dat dit alleen binnen 2 weken kan. De service van de bcc vindt ik erg slecht.

met vriendelijke groeten,

Sandra Keijzer

Desired solution:

nieuwe droger .Nu geen vertrouwen meer in deze droger.
Indien dit geen optie is dan in ieder geval deze week een servicemonteur langs die de drogermoet maken.. enkele weken zonder droger is absurd.