My complaint:

Omschrijving klacht

OP 21 DECEMBER 2009 HEBBEN WE VIA INTERNET EEN LAPTOPTAS BESTELD,WAS OP VOORRAAD.NA VEEL BELLEN VOOR EEN HOOP GELD,ZOALS U WEET.OP 14 JANAUARI J.L.WEER GEBELD EN JULLIE ZOUDEN HET NU UITZOEKEN VOOR ONS EN TERUGGEBELD WORDEN DOOR MEVR.ASTRID VAN DRONGELEN.TOT ONZE VERBAZING WERDT DE TAS OP 15 JANAURI OM 9 UUR IN DE OCHTEND BEZORGD.BIJ HET UITPAKKEN ONTDEKTE WE DAT DE VEILIGHEIDSKLEM TEGEN DIEFSTAL ER NOG AANZAT.WEER GEBELD OM HET TE MELDEN,TOEN ZEIDEN ZE KOM MAAR NAAR DE WINKEL,DAT HALEN WE HET ER WEL AF.DAAR IK INVALIDE BEN EN HET MAKKELIJK VIND OM PER INTERNET TE KOPEN,KAN IK NATUURLIJK NIET NAAR EEN WINKEL DIE NIET BIJ ONS IN DE BUURT IS.TOCH IEMAND BEREID GEVONDEN OM HET VOOR ONS TE DOEN.MAAR DAT NOEM IK GEEN SERVICE.U WEL?WIJ ZIJN HIER NIET BLIJ MEE,EN DAN WORDT ER NOG GEVRAAGD OF HET GESPREK OPGENOMEN MAG WORDEN VOOR DE KLANTVRIENDELIJKHEID.WAT IS DAT?

Gewenste oplossing

MISSCHIEN EEN KLEINE VERGOEDING VOOR DE TELEFOONKOSTEN EN VOOR DE BENZINE?
LOOPT ERG OP,ALS JE LANG MOET WACHTEN EN ER NIETS WORDT GEDAAN.
MET VRIENDELIJKE GROET,IN AFWACHTING VAN UW ANTWOORD.