My complaint:

Op 1 oktober zou BCC mij extra 15 euro overmaken voor de vele vele telefoontjes die ik moest plegen om een TomTom Go Live 1005 World te krijgen die volgens BCC op voorraad was maar uiteindelijk zij niet goed konden kijken of het werkelijk zo was. Dat heeft twee weken geduurd. Het bedrag van de TomTom is terugbetaald zoals afgesproken, maar die €15,00 die ook als oplossing bij mijn verhaal staat (Moet twee bellen om te weten of het wel of niet op voorraad is) is niet betaald.

Desired solution:

Ik zou graag die € 15,00 euro willen hebben. Dacht dat het nog een redelijk bedrag was voor al die keren dat ik al aan de telefoon heb gehangen.