My complaint:

Op 8 augustus deze lap top gekocht in Alkmaar. Na enkele weken is er nagenoeg niet meer mee te werken en daarbij komt dat de lap top niet vlak is en wiebelt als je er op werkt, en dat ligt niet aan het ontbreken van de rubbertjes aan de onderzijde. Vandaag naar de winkel waarop werd aangegeven dat je er niet teveel van moet verwachten gezien de prijs, wat doet u er eigenlijk allemaal op en naar de vlakheid werd niet eens gekeken. Er word geen vervanging aangeboden en ben hem vervolgens drie weken kwijt, dit is onacceptabel aangezien ik hem voor zover als hij het nog doet nodig heb op school. Via de klantenservice (een ogenblik geduld, 25 minuten) ook niets bereikt. tijdelijke vervanging geld niet voor lap tops.

Desired solution:

Een nieuw apparaat omdat de mijne krom is, daarvoor hoeft de lap top niet opgestuurd worden want dat kan de verkoper zo wel constateren.

Of dat er een ander apparaat word aangeboden die je tijdelijk kunt gebruiken totdat de reparatie is voltooid. BCC moet dit apparaat niet verkopen als je er toch weinig van kan verwachten.

Dit is geen high service