My complaint:

Na lang sparen kon mijn dochter eindelijk HP laptop kopen bij BCC. Binnen 1 week aktie bij MAKRO, laptop 50 euro goedkoper!
Gebeld en brief gestuurd: JAMMER DAN !! Akties van de MAKRO tellen niet mee (daar moet je een pas voor hebben, bijna heel Nederland heeft ie).
De laagste prijs garantie is dus een wassen neus. Leuke reclame slogan, maar als het er op aan komt……

Desired solution:

Hoef geen eens cash geld terug, geef een tegoed bon. Dan is ze in ieder geval verplicht om bij BCC weer wat te kopen (hebben ze toch weer omzet).