My complaint:

Via de website hebben wij voor mijn moeder een koelkast besteld bij bcc. 1 dag van tevoren konden wij bellen hoelaat deze koelkast bezorgd zou worden. De levering was 25 minuten eerder als aangegeven, dus eigenlijk niet verwacht. Hier komt bij dat de koelkast niet stabiel (in de leveringwvoorwaarden staat dat alle witgoedartikelen stabiel worden geplaatst) en tegen de muur geplaatst (zonder ruimte voor de warmte afvoer vrij te laten) is dat deze bij inschakeling een irritant en rumoerig geluid maakte. Hiervoor moest ik in slechte weeromstandigheden (afgelopen maandag 29/11/2010) als de koelkast stellen en van Na meerdere malen met de klantenservice gebeld te hebben zijn ze van mening dat de koelkast niet waterpas geplaatst wordt.

Moraal van het verhaal:
Er wordt niet naar de klant geluisterd als de deal gesloten is!

ik zou zeggen pas uw slogan aan in normal price, low service

Gewenste oplossing

Terug betaling van de bezorgkosten € 25.00 en belkosten servicenummer a 0,10 eurocent per minuut.