My complaint:

Ik ben enorm onmenselijk behandeld door de bezorgdienst van BCC. Op 16 augustus is de koelkast bezorgd met 2 flinke duiken erop, de medewerker bood mij 50,00 euro korting vanwege de duiken. Ik heb vriendelijk gevraagd of ik een andere koelkast zonder duik erop wilde en dat ik niet accoord ging met de korting. Helaas ging de medewerker met mij in discussie dat ik eerst een hijskraan moest inhuren van 15000 euro zodat zei de koelkast weer konden meenemen! De medewerker wijgerde het koelkast mee te nemen en werd heel erg agressief en reed met de vrachtwagen opzettelijk op mij en op mijn dochter van 13 jaar oud. Het gaat voor mij nu niet meer om de koelkast maar om de manier van hoe ik behandeld ben!! Ik ben zo onmenselijk behandeld dat ik het gedrag van de bezorgdienst niet kan accepteren.
Ik had van BCC verwacht dat zei namens hun medewerker excuses zouden bieden en het probleem zo snel mogelijk zouden oplossen!! maar helaas ik zit nog steeds zonder koelkast en hebben zelf geen moeite gedaan om voor vervangende koelkast te bezorgen!!

Desired solution:

BCC heeft helemaal geen oplossing voor gevonden en hebben mij letterlijk zelf nog 1 week laten wachten zodat ze het konden ophalen en ik moet voor de terugbetaling na het ophalen van de koelkast nog 7 werkdagen wachten!!!! Dit is niet meer te accepteren ben zo teleurgesteld dat ik echt geen worden meer voor heb!!