My complaint:

12-01-12 krups apparaat ter reparatie aangeboden bij BCC filiaal Oss. Vandaag maar eens geinformeerd naar de stand van zaken. De manier waarop je dan te woord wordt gestaan is gewoon puur klant onvriendelijk. Tot 2 keer geeft men gewoon geen informatie wat de status is. Alleen dat de reparatie 2 tot 4 weken kan duren (mijn invulling is dat het ook langer kan duren ….). Na aandringen gaat men komende week (waarom niet direct?) opnieuw contact met Krups (want daar zou het apparaat nu zijn) en mij informeren over status. Daarbij wordt je als klant ook nog eens NIET behandeld als klant. Gewoon lomp!! Tip aan de medewerkers van BCC Oss: de klant betaalt uiteindelijk je boterham!

Desired solution:

Een normale behandeling als klant en duidelijke informatie m.b.t. de reparatietijd van het aangeboden apparaat. Kan toch niet zo moeilijk zijn als het credo van het bedrijf is .............