My complaint:

Vorige week vrijdag(26/11) ben ik bij de BCC geweest om een nieuwe combimagnetron te kopen.
Allereerst was het de medewerker niet erg op de hoogte van de producten en kon mij slecht verder helpen.
Uiteindelijk heb ik op eigen initiatief de samsungCE 117AX gekocht.
Deze was niet op de vestiging in Rotterdam aanwezig en zou binnen de woensdag daarop vanuit Vlaardingen (wat nog geen 15 km verder is) in Rotterdam aanwezig zijn. Als deze op woensdag aanwezig zou zijn zou ik gebeld worden om deze te komen ophalen want hij werd niet thuisgebracht..
Aldoende, woensdag werd er geen contact met mij opgenomen.
Donderdag heb ik zelf contact met de klantenservice opgenomen, daar werd mij verteld dat de combimagnetron smiddags zou arriveren en ik dan gebeld zou worden.
Donderdagmiddag niet gebeld en ook vrijdag niet.
Zaterdag opnieuw gebeld met de klantenservice, het product zou aanwezig moeten zijn maar er werd contact gezocht met het filiaal om hen met mij contact op te nemen.
En zaterdag 3 november ben ik nog steeds niet gebeld door het filiaal.
Ik vind dit een slechte service.

Desired solution:

Ik zou graag willen dat het product zo spoedig mogelijk thuis wordt afgeleverd.