My complaint:

Niets bekend bij BCC. Contact opnemen kan alleen met een betaald nummer. Ze weten niets van hun leverancier maar zouden 3 weken geleden wel al iMacs binnen gekregen moeten hebben.

Computer is overigens gewoon op Apple.nl te bestellen. Uiteraard voor een andere prijs dan die ik heb betaald bij de BCC. Wachten is niet erg maar wel als je niet weet wanneer het einde in zicht is.

Desired solution:

Een datum noemen. Laat inkoop Apple bellen en een datum eisen. En als je geen betere relatie met je leverancier hebt moet je geen producten van deze fabrikant verkopen. Je bent als retailer zelf verantwoordelijk voor het tevreden stellen van je klanten dit kan je niet afschuiven op je leverancier en daar merk ik niets van.