My complaint:

Na vier weken wachten op reparatie van een telefoon, die nog geen twee maanden oud is begin ik mijn geduld te verliezen.
Zeker als ik met mijn casenummer mijn status niet meer kan bekijken. Na het bellen van het service nummer (15 min)werd de verbinding verbroken. U begrijpt dat ik zeer verbolgen ben.Ik vind dit ronduit een zeer slechte servise.Na drie weken zou ik bericht moeten krijgen hoe het met mijn reparatie gesteld is. Nooit wat gehoord van BCC.

Desired solution:

Dat ik op heel korte termijn mijn telefoon terug mag ontvangen, gerepareerd en goed werkend.