Complaint: na aanschap van een laptop

user-204671 on 11 October 2013 about BCC in category Electronica Winkels - ketens

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

even in het kort. een asus laptop gekocht, na heel heel veel problemen is deze retour genomen en het aankoop bedrag terug gekregen , Prima een goede service.
Ik heb ook gelijk een nieuwe besteld , wel wat duurder maar ach je moet wat.
Ik ben ook een paar keer al mijn software kwijt geraakt.
Maar, tijdens de week van mijn aankoop was er een reclame dat
dat bij aanschaf van een laptop een pakket software van Office cadeau had kunnen krijgen, ook had hij het over een stempeltje op de rekening. Die heb ik niet gehad. De verkopen vertelde dat dat mogelijk was. Een paar dagen later heb ik mijn bestelde laptop gehaald maar toen zijn we vergeten te praten over de Office pakket.
Nu de vraag: kan ik die nog krijgen?

Desired solution:

gratis pakket OFFICE

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to BCC about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by BCC

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by BCC

BCC

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Inmiddels heeft het filiaal contact met u opgenomen.
Er was sprake van een miscommunicatie. U had het verkeerd begrepen.

All complaints of