My complaint:

BCC adverteerde op de webshop met een actie prijs voor de home cinema set zoals eerder door een ander persoon is vermeld.
Door het veranderen van de disclaimer denkt BCC hier onderuit te komen. Maar volgens mij is dit niet juist. Ik heb BCC vriendelijk verzocht om opheldering maar daar krijg ik onvoldoende antwoordt op. Zij maken fout op fout ik noem wat bedragen….

aanbieding was € 99,– op de brief die zij versturen hebben zij het over € 729,– maar zou het niet logischer zijn geweest als het € 799,– geweest zou zijn. Mijn vrouw heeft dit besteld en weet niet wat zo’n apparaat zou moeten kosten. Er zijn immers meerdere home cinema sets te koop voor € 99,– graag zou ik opheldering willen

Desired solution:

levering van het bestelde aparaat, en niet afkopen door een tegoed bon van € 10,--

Het bedrijf biedt geen passende oplossing, blijven zich verschuilen achter van alles en nog wat. en als ik begin over het veranderen van de disclaimer zeggen ze dat de disclaimer niets te maken heeft met de fout die gemaakt is.. Ik vind dat het er alles mee van doen heeft. BCC heeft geprobeerd de fouten te verdoezelen door de disclaimer te veranderen maar daar geven ze de fout toe en zullen zij met een oplossing moeten komen die er toe doet.. in mijn geval zal er pas tevredenheid zijn als het apparaat wat besteld is ook daadwerkelijk wordt geleverd. zij denken dat het na 1 telefoontje en het oplezen van de brief die zij hebben verzonden opgelost is... niet dus... ik wil iedereen oproepen die hetzelfde probleem heeft er werk van te maken