My complaint:
Vorige week hebben wij de Sony Home Cinemaset besteld die op de site te koop stond voor 99 euro.
Hier waren we lang naar op zoek, en omdat Sony goed aangeschreven staat en de prijs redelijk was hebben wij deze besteld. BCC zou altijd Low Prices, High Service zijn. Aangezien wij dachten dat BCC zich altijd aan deze standaard houdt, vonden het wij het meer dan logisch dat BCC het product na onze betaling zou leveren. We kregen een bevestiging en dachten dat alles oke was, tot we hoorden dat BCC zijn disclaimer aanpaste, de dag NADAT wij hem hadden besteld en betaald.
Wij vinden het erg onprofessioneel dat BCC niet eens een mail stuurt, maar wij wel ineens het geld terug kregen op de rekening en een week later pas een brief binnen kregen.
Aangezien wij recht hebben op het product, omdat BCC hem zelf voor de prijs van 99 euro op internet heeft gezet, en nergens stond er dat de prijs voorbehouden was, tenzij het om een bedrag ging van 0.0 euro, willen wij onze Cinema Set alsnog.
Dit ook omdat sommige mensen hem blijkbaar wel hebben ontvangen, en meten met 2 maten vind ik niet kunnen.
Desired solution:
Wij willen voor 99 euro onze Sony Home Cinemaset (of een vergelijkbaar product) alsnog kopen.
Een kadobon van 10 euro valt in het niet bij ons enthousiasme dat we eindelijk een goede cinemaset zouden hebben voor een redelijke prijs.
