My complaint:
Woensdag zocht ik online naar een home cinema set als verjaardagscadeau voor mezelf. Mijn oog viel op een Sony home cinema set BDVIZ1000 voor €99,- van BCC. Na de voorwaarden en de disclaimer(zie onder)te hebben gelezen heb ik deze set besteld en betaald via iDEAL. Vervolgens de orderbevestiging ontvangen.
Een citaat uit de disclaimer:
Foutieve prijzen
BCC behoud zich het recht voor om producten die voor 0 euro geprijsd zijn op haar website niet uit te leveren of in behandeling te nemen. Prijzen van 0 euro worden veroorzaakt door een technisch probleem en zijn zodoende niet bedoeld als verkoopprijs.
Donderdag en vrijdag gaan voorbij zonder de bestelde set. Het enige wat BCC bewerkstelligd is het terugstorten van €99,- zonder reden van opgaaf en een giftcard van €10,-, wat absoluut onaanvaardbaar is!
Aangezien er aantoonbaar mensen zijn die op exact dezelfde wijze dit product hebben besteld en geleverd hebben gekregen, zoals ook verwacht mag worden, kan er geconcludeerd worden dat BCC wel de Sony home cinema set BDVIZ1000 uitlevert, maar niet aan iedereen!
Desired solution:
De 6 beloftes van BCC voor mijn zekerheid dus voor de juiste keuze!
1. Altijd de beste prijs
2. Altijd het beste advies
3. Altijd de juiste keuze
4. Altijd het meeste gemak
5. Altijd de beste service
6. Altijd een duurzame keuze
BCC communiceert en belooft de 6 bovenstaande punten, om vertrouwen te kweken bij mij, de consument, om de juiste keuze te maken en te kiezen voor zekerheid. Als BCC deze beloftes altijd nakomt i.c.m. bovengenoemde klacht is BCC verplicht de koopovereenkomst na te komen, namelijk het uitleveren van de Sony home cinema set BDVIZ1000 voor €99,-
