My complaint:

Even in korte termen: 17 januari het dockingstation besteld. Beloofde levertijd van maximaal 2 weken. Al die tijd niet via Track&Trace kunnen volgen. Na 3 keer hen te bellen (a 10ct/m) blijkt dat er eentje uit een winkel vandaan gehaald moet worden, omdat hij niet in het magazijn ligt, actie zal ondernomen worden. Gisterochtend (3 weken na bestelling) ontvang ik mail dat de bestelling vandaag bezorgd zal gaan worden. Wéér niet te tracken&tracen. Dus TNT gebeld…bij hen is helemaal niks bekend!
Wéér BCC gebeld! Blijkt er nog helemaal níks verzonden te zijn en moet er nog stééds eentje uit een winkel vandaan gehaald worden. Met als resultaat dat ik nóg 2 weken moet wachten!
Conclusie: Slechte service, lange wachttijd (2 weken wordt 5 weken) en tenslotte maar m’n geld terug laten storten.
Nu besteld bij de Wehkamp en daar geven ze ernaar streven hem morgen al te bezorgen hier voor de deur!!

Desired solution:

Zoals al beschreven in de klacht: geld terug en bestellen bij de Wehkamp!

Nooit heb ik problemen gehad bij de BCC winkels. Nu bestel ik voor het eerst iets bij hen via internet, en meteen volop problemen..............jammer.