My complaint:

Ik heb een maand geleden een k.t.v. bij BCC gekocht via internet. Bij bezorging vond ik de t.v. toch te klein en ik besloot hem terug te sturen. Na 3 weken kreeg ik een deel van het geld terug, de 50 euro van de extra garantie heb ik niet ontvangen. Ik heb verschillende keren contact proberen te krijgen via email, maar ik kreeg geen reactie.

Desired solution:

Ik heb 234 euro van de t.v. ontvangen, maar ik wil de 50 euro ook terug (extra garantie). Bij BCC winkel in Arnhem zeiden ze dat ik daar ook recht op heb.