My complaint:

Heb mijn Senseo koffiezetter binnen de garantie periode en binnen een een tijd stip van 4 weken 3x naar BCC gezonden voor reparatie. 1x is de reparatie naar tevredenheid afgehandeld.
Na de 2x terug te hebben gezonden met een andere klacht
Bleek bij gebruik hiervan niets aan het apparaat te zijn gedaan.
D.d. 16-07-2013- voor de 3x terug gestuurd voor dezelfde klacht.
Nu is het 04-9-2013 en heb mijn koffiezetter nog steeds niet terug.
Bijna een maand weg voor reparatie!!! Dat noemen ze service?
3x een mail naar BCC gezonden. met het verzoek, teug gaven van de verzend kosten die in de garantie periode worden vergoed.
3x vroegen ze om mijn bankrekeningnummer. De laatste aanvraag voor mijn bankrekeningnummer d.d. van 28-08-2013.
Tot heden niets meer van BCC vernomen. Over welke 6 zekerheden hebben ze het!!!

Desired solution:

Tevreden!! als eindelijk de verzend kosten worden vergoed.
Plus mijn Senseo koffiezetter met melkopschuimer goed gerepareerd terug. Binnen 5 werkdagen.
Lukt dat niet! Dan een nieuwe koffiezetter of het aankoop bedrag terug.