My complaint:

Omschrijving klacht

maandag namiddag stond ik in uw winkel in Den Bosch om een artikel te retouneren,hier ben voor mijn gevoel door de manager x behoorlijk te kijk gezet ze deed moeilijk over terug gebrachte artikel volgens haar was de verpakking niet juist en ik had het artikel niet uit de verpakking mogen halen????? het gesprek voerde ze niet persoonlijk maar op afstand van 6 meter er werden ook nog diversen verkopers bij betrokken ik vroeg zelf om een te goed bon maar dat ging ook niet want dit was meer administratie als mijn geld terug, vreemd want op de website van BCC staat duidelijk dat ik een artikel mag retouneren zonder opgaaf van reden en wordt niet gesproken over verpakking en dergelijke.

Gewenste oplossing

dat BCC haar personeel up to date houdt m.b.t. de website en BCC regels,en dat een klacht niet in twijfel wordt gebracht in het bijzijn van de klant en diversen verkopers.