My complaint:

Samsung BDE S5000 blu-ray speler gekocht bij BCC, was niet voorradig in de winkel, na contante betaling hebben ze er 1 besteld voormij en zou op dinsdag 29 januari jl bezorgd worden.
Deze is tot op heden niet bezorgd na veel telefoontjes, beloftes en persoonlijk contact in de winkel met de rayon manager. Ze sturen mij “de klant” van kastje naar de muur.
Ik vind dit echt schandalig. Mijn geduld is op en mijn vertrouwen in de verdere gang van zaken ook.

Desired solution:

Mijn geld terug, en een persoonlijk excuus..