My complaint:

Een jaar geleden een senseo apparaat gekocht bij bcc en binnen een halfjaar stuk, halve kopjes koffie en werd niet meer warm, Apparaat werd opgestuurd, en zouden een belletje krijgen,, Maar kreeg geen telefoontje,, dus na een week of zes maar is kijken in de winkel , maar meneer heeft u geen belletje gehad ?? Want het apparaat ligt hier al lang klaar, Maar goed ik kon het apparaat gelijk meenemen. Nu een half jaar later , weer stuk. halfe kopjes koffie , dus niet te drinken, weer terug naar de winkel en klacht uitgelegt, ja meneer hij word weer opgestuurd,, nou mooi waardeloos, en ze geven philips de schuld want zei konden er ook niets aan doen , heb alleen die senseo dus zit weer 6 weken zonder ??

Desired solution:

Mijn voorstel was om het goedkoopste senseo apparaat te pakken uit de winkel , dan was het probleem gelijk opgelost maar dat wilden ze niet doen omdat het apparaat al weer een half jaar deed, als hij na de laatste reparatie na een week stuk was gegaan had ik wel een nieuwe gekregen. Belachelijk ze geven philips de schuld maar zei verkopen dit apparaat toch ? En de klant is de dupe, Voor mij nooit geen Bcc meer met die slechte service.