My complaint:

op 30-08-2013 opnieuw melding gemaakt van defecte 3 jaar oude LGwasmachine waar ik destijds gelukkig 6 jaar garantie bij had gekocht.(anderhalf jaar geleden stopte hij ook ineens met centrifugeren). Ik moest zelf contact opnemen met LG en belande uiteindelijk bij een reparatiebedrijf. Na een aantal dagen werd ik terug gebeld en ze moesten eerst met Bcc overleggen of ze de benodigde onderdelen konden bestellen. Ik zou worden teruggebeld….Na weer een aantal dagen geen gehoor ,weer zelf gebeld en nee, ze hadden geen reactie van bcc gekregen dus konden nog steeds geen afspraak plannen. Intussen raakt mijn geduld aardig op met een gezin ,waarvan 6 dagen in de week gesport word en een groter wordende berg was! Uiteindelijk weer de Bcc gebeld. Terug bij af en opnieuw de machine aangemeld. Medewerker van bcc had blijkbaar een foute procedure gevolgd. Binnen 48 uur zou ik gebeld worden met een reparatieafspraak….Nee dus. Maandag zelf maar weer gebeld met reparatiebedrijf ,doordat ik zeker nog 2 keer met Bcc heb moeten bellen voor het nummer.ze konden mij niet terug bellen omdat Bcc geen gevens had doorgeven van ons ?? Na een aantal belletjes heen en weer kreeg ik te horen dat pas eind van de week de onderdelen binnen zouden komen en dus pas weer na t weekend de reparatie zou kunnen worden uitgevoerd!!! Om gek van te worden en van Bcc service is zeker geen sprake geweest. Niemand die het blijkbaar snapt dat ruim 2,5 week zonder wasmachine heel vervelend is. Geen enkel excuus na alle gemaakte fouten en van t kastje naar de muur gestuurd.Ik hoop dat maandag 16 september mijn probleem wordt opgelost en de machine weer gemaakt is! Maar mijn vertrouwen in een goede afloop is momenteel nul.

Desired solution:

Een excuus en een wasmachine die het weer doet !