My complaint:

De ingebouwde microfoon van de laptop die ik twee weken geleden bij BCC heb gekocht, is van abominabele kwaliteit. Omdat ik net over de grens in Duitsland woon, kan ik het 0900-nummer niet bellen, en nergens zijn de gewone nummers van de filialen te vinden. Ik heb dus maar een e-mailtje gestuurd, waarin ik kenbaar maakte dat ik van BCC ofwel een nieuwe laptop, ofwel een gratis headset verwacht, en dat ik niet te spreken ben over het feit dat ze alleen een 0900-nummer hebben. Ik ontving het volgende antwoord:

Wij adviseren u om een losse headset met microfoon erbij te nemen indien u niet tevreden bent over de standaard microfoon die is ingebouwd.

Geen excuses, geen aanbod om het probleem op te lossen en geen woord over het 0900-nummer.

Gewenste oplossing

Vervangende laptop of gratis headset