My complaint:
Slechte service van BCC daarover een klacht ingedient bij BCC zelf en tot op heden niks gehoord!!! Wasmachine kapot monteur gebeld van wirlpool we waren 2 dg over de garantiedatum heen en wirlpool zei dat de monteur wel zou kijken wat we moesten betalen??? Terug naar BCC prima geholpen in de winkel een een eigen monteur van BCC geregeld waar we meer vertrouwen in hadden. Wirlpool afgezegd en wachten op BCC monteur. Twee keer gebeld, omdat we niks hoorden uiteindelijk kwamen we erachter dat BCC geen eigen monteurs had, maar dat Wirlpool zou komen, maar die hadden we afgezegd en konden we weer twee weken wachten voor er een monteur kwam!!!! Dit moesten we allemaal zelf regelen!!! BCC heeft een fout gemaakt en wilden het niet oplossen ze hadden al genoeg gedaan!!! Wij hebben zelf wirlpool weer moeten bellen voor een nieuwe afspraak en hebben dus 3 weken zonder wasmachine gezeten!!!!!! Dit hele verhaal heb ik ook doorgegeven bij BCC 1 mailtje gehad en verder reageren ze niet op mijn mails dit maakt me heel erg boos ik wens gewoon netjes te worden behandeld.
Desired solution:
Dat ze het uitzoeken en dat ik van hun antwoord krijg op mijn mails.
