My complaint:

Op de reclame wordt gemeld dat je vantevoren een sms krijgt over de levering van je product. Ik heb niets gehoord, de koerier vertelt mij telefonisch dat dat niet meer bestond. Nu is het geval dat ik aan het werk ben/was terwijl BCC voor mn deur staat met mn nieuwe wasmachine. Ik moest maar een nieuwe afspraak maken. Nu kan ik niet zomaar steeds vrij krijgen op mijn werk. Ik vroeg dus of het de volgende dag kon (zaterdag) “nee er moet een dag tussen zitten”en daarmee was de kous af voor BCC en werd de telefoon opgehangen!

Desired solution:

Alleen tevreden als de koelkast vandaag of de volgende dag wordt bezorgt, Bcc was fout door mij niet van te voren dat beloofde sms-je te sturen!!