My complaint:

Casenummer: 201302-9479862 en jullie brief van 21-03-2013 reparatienummer 201303-9494774. Op 29 november 2012 heb ik een philips stofzuiger gekocht bij BCC Barendrecht. Voor de rest van het verhaal verwijs naar mijn dossier!!!op vrijdag 22 maart heb ik eenbrief van BCC , dhr. Van Schooten, after sales manager, ontvangen. Ik mocht een nieuwe stofzuiger gaan halen in de zaak. Op zaterdag,
23 maart, zijn wij weer naar BCC Barendrecht gegaan (voor de zevende keer en dat voor een stofzuiger) en kregen een nieuwe stofzuiger mee. Maak ik thuis de doos open, zitten er tot mijn grote schrik geen buizen in de doos. Toen was ik dus echt boos. Klantenservice gebeld en die vertelden mij, dat ik. Iet werd doorverbonden met het filiaal, dat de buizen NIET opgestuurd kunnen worden en dat wij weer naar Barendrecht moeten afreizen ( heen en weer 50 km). Ik ben nu zo boos, dat ik een brief aan Radar/consumentenbond ga schrijven. Ben heel BCC echt spuugzat. Er is de vorige keer zowel door de klantenservice en de klachtendienst beloofd, dat het filiaal mij terug zou bellen. Dat is echter ook Niet gebeurd. Ik verwacht een oplossing van jullie kant.

Desired solution:

Dat de buizen van de Philips stofzuiger worden toegestuurd. Heb al 350 km gereden en nog geen goede stofzuiger. Te gek voor woorden!!!!