My complaint:

Omschrijving klacht

Ik moest een afspraak maken met BCC voor de bezorgdatum van mijn wasmachine. Ik heb wel 25 minuten aan de lijn gehangen voordat ik iemand eindelijk tespreken kreeg.
Er waren maar 5 wachtende voor mij dus dit betekend 5 min per klant.
Ook werd er geen gedag gezegd en kreeg ik niet de vraag of ik nog verdere vragen had.

Gewenste oplossing

Wachtttijd korter maken of in iedergeval aangeven hoelang het nog kan duren of hoeveel mensen er nog voor je zijn als update.