My complaint:

De bezorging van een was/droogcombinatie zou morgen (23 juli) plaatsvinden. Daarvoor zou ik vandaag (maandag) een SMS op 06xxxxxxxx ontvangen over de geplande tijd. Dat is niet gebeurd. Op dus maar naar de website.

Daar zou ik met mijn ordernummer (xxxxxxx) de bezorgingstijd een dag voorafgaand aan de leveringsdag na 16.00 u moeten kunnen opvragen. Tegen middernacht vindt de BCC-website echter geen gegevens bij mijn ordernummer.

Desired solution:

Ik kan mij niet veroorloven een gehele dag vrij te nemen, dus gaarne ommegaand bericht, anders zal ik de order annuleren en elders mijn aankoop doen.