My complaint:

Vanaf 5-12-2012 loopt mijn klacht over openingstijden icm aanschaf product, welke later weer duurder was. Nadat per mail geen reactie of oplossing is gekomen heb ik conform procedure een schriftelijke klacht ingediend op 11-1-2013. Daarop ben ik gebeld dat er binnen 2 weken reactie zou volgen. Dat is tot op de dag van vandaag niet gebeurd.

Desired solution:

Aanschaf product tegen oude, tijdelijke prijs is de basis. Daarnaast verwacht ik een coulance die mijn ergernis en de lange wachttijden compenseert