My complaint:

goededag,
Vorige week heb ik een fohn gekocht bij bcc oss.
Gisteren wilde ik hem retourneren omdat ik hem te zwaar vond en een andere kopen. Ik kon mijn bonnetje niet vinden (weet ook niet of ik m mee had genomen) maar nam een afschrijving van de pinbetaling mee. Daar staat duidelijk de prijs, de datum en de winkel op.
De mevrouw die me hielp zei dat dit niet voldoende was. Als ik mijn postcode bij de aankoop had doorgegeven had ik een grote faktuur gehad en had ze me wel kunnen helpen. Wat is het verschil?? een kleine bon of een grote bon kwijt.
Een tijd geleden heeft diezelfde mevrouw mijn man geholpen. Hij wilde een wasmachine kopen maar deze was niet voorradig. Hij vroeg haar naar het filiaal in den bosch te bellen. Die was in gesprek. Na vijf minuten gewacht te hebben vroeg hij haar nogmaals om te bellen. Dit deed ze niet want ze had wel wat anders te doen. De winkel was op dat moment zonder klanten want t was erg vroeg, Schandalig…..hij moest naar den bosch rijden en deze hebben hem keurig geholpen.

Desired solution:

Ik zou mijn fohn graag willen retourneren. Er staat nu een nieuwe fohn die ik niet kan gebruiken (mijn schouder geopereerd).