My complaint:

Vanmorgen via de site een hp printer besteld.De site gaf aan dat ie in het filiaal in amersfoort aanwezig is.Als je dan via ideal betaald, kun je hem met de bevestiging in de winkel afhalen.
Echter krijgen wij een tel. dat de printer er toch niet is en dat de order wordt geannuleerd. Na 7 dagen wordt ook ons geld teruggestort.
Nu blijkt dat de printer nog steeds als aanwezig in t systeem staat bij desbetreffend filiaal, dus het wordt ook niet aangepast.
In het centrale magazijn zijn ze echter wel voldoende, dus we kunnen er een laten bezorgen via tnt, dan hebben we hem morgen, MAAR dan moeten we een nieuwe order plaatsen en betalen!!!! Lijkt me toch dat dat intern kan worden doorgespeeld…nu moet ik dus 2 keer betalen en maar hopen dat ik dat andere bedrag een keer terug krijg

Desired solution:

direct terugstorten van het betaalde bedrag en niet aps na 7dagen, of en dat heeft de voorkeur, de printer morgen laten bezorgen via TNT