My complaint:
2,5 week geleden zou er een monteur van CE Repair (reparateur van LG) langskomen om iets aan het kabaal van onze koelvriescombinatie te doen. Nadat hij weg was, bleek onze hele koelkast niet meer te werken. De monteur kon niet meer terug komen. Dit werd een week later. Toen hij er eenmaal was, kwamen er geen excusus. Nee het was puur toeval geweest dat onze koelkast kapot was gegaan. Hij kon het niet meer maken en zou bij LG een nieuwe koelkast bestellen. Hoe lang dit ging duren, of we een vervangende koelkast kregen en of we een vergoeding kregen voor het het bedorven voedsel wist hij niet. Bij LG wisten ze dit ook niet. Vervolgens een week later BCC gebeld. Deze waren niet op de hoogte van het bovenstaande verhaal. Ze gingen het nu in behandeling nemen. Hoe lang het ging duren wisten ze niet. Nu inmiddels, 2,5 week verder. Geen koelkast en geen duidelijke actie van BCC of LG. Ik ben ook nog eens hoogzwanger, dus het zeer vervelend. Zelfs excusus kunnen er niet af. Mensen maken fouten, maar je kunt op zijn minst excuses aanbieden en voor een vervangend toestel zorgen totdat de onze gemaakt is. Ik heb veel bij BCC gekocht, maar dit soort service vind ik schandalig.
Gr,
Viola Michielsen
Desired solution:
Binnen 3 dagen een nieuwe koel/vriescombinatie of binnen een dag een vervangend toestel totdat de onze gemaakt is.
