My complaint:

Wij hebben onlangs bij BCC een nieuwe koelkast gekocht die ook door BCC ook geplaatst is. Na tekenen en toen de heren reeds weg waren, kwamen we tot de ontdekking dat het vinyl gescheurd was en onder de koelkast dubbel gevouwen vast zat. Het lijkt mij zeer onwaarschijnlijk dat de bezorgers dit zelf niet gezien hebben… hoe dan ook, we kunnen nu in de hele keuken opnieuw vinyl laten leggen want het ziet er niet uit.

Desired solution:

Vergoeding van nieuw vinyl op de vloer.