My complaint:

BCC heeft beloofd een spoedreparatie te doen betreffende onze televisie. Een normale reparatie duurt 4 weken, een spoed reparatie zou dus MINDER dan 4 weken moeten duren.
Momenteel zijn er al 3 weken verstreken en nogsteeds is er geen contactlegging geweest betreffende de reparatie.

Tevens is er al tijdens het indienen 4 á 5 weken verstreken door gerotzooi BCC waardoor er EXTRA vertraging is opgelopen. Berichtgeving van wanneer zij iets kwamen ophalen was er ook niet, eerste keer stonden zij er en zeiden ze ‘wij hebben u vanmorgen bericht gegeven dat wij er dan en dan zouden zijn’, wat een leugen was. De 2e keer was er beloofd dat ze 24 uur van te voren iets zouden laten weten hoelaat ze ongeveer bij ons zouden zijn. Dit was weer niet het geval, zo hebben wij zelf rond 17.00 moeten opbellen hoelaat zij de dag erop zouden komen. Wederom niet nakoming afspraken.

Desired solution:

Telefonisch contact na 16.30, hierbij gelieve niet een normale telefoniste o.i.d. (met alle respect, maar dit wegens slechte afhandeling vorige zaak die ik graag heropend wil hebben aangezien ik hier ERG ontevreden of ben. Ik wens niet uitgelachen te worden tijdens een telefoongesprek...), maar iemand waarmee goede afspraken zijn te maken en onderhandelingsmogelijkheden waarmee er naar een GOEDE oplossing gezocht kan worden waarmee ik al mijn vorige problemen in 1x kan afsluiten.