My complaint:

Op 26 november een bestelling gedaan van een inductie kookplaat VIA 640c. Zou voorradig zijn en binnen 3 werkdagen zou dit opgehaald kunnen worden nadat ik gebeld zou worden door het filiaal. Na een week nog steeds geen telefoontje van BCC, dus maar weer gebeld met klantenservice. Er zou een zending onderweg zijn naar het betreffende filiaal.Helaas, nog steeds geen telefoontje van BCC dat het artikel opgehaald kon worden. Vandaag 5 dec. weer gebeld naar klantenservice. Artikel zou in bestelling zijn en dat terwijl op moment van bestellen op 26 nov. er voorraad zou zijn. Er zou een te grote vraag naar zijn. Klant wordt totaal niet op de hoogte gebracht van de vertraging en jaagt de klant op onkosten door het betaald 0900 nummer. Vreemd dat er op dit moment voorraad is volgens de webshop. Blijkt dus dat dit totaal niet wordt bijgehouden en de klant misleidt wordt.Ik wacht nog een paar dagen ander annuleer ik de bestelling. BCC met hun reclames en goede service, een lachertje!

Desired solution:

Z.s.m leveren, binnen 3 dagen