My complaint:

Ik heb 6 weken geleden een printer gekocht bij de BCC te Hengelo, omdat de adviseur deze duurdere printer aanraadde omdat deze veel langer mee zou gaan. Nou binnen zes weken was hij al stuk! Dat kan natuurlijk gebeuren maar dan verwacht ik ook iets van die high service die ze zeggen te hebben. Maar ipv een nieuwe printer mee te geven of mijn geld terug, willen ze hem opsturen voor reparatie. Iets dat 6 weken gaat duren, oftewel net zo lang als ik de printer uberhaupt heb! En ondertussen kan ik niet printen, iets dat onontbeerlijk is hier thuis met 2 studenten. Dus ik heb een nieuwe printer moeten kopen, 2 binnen 2 maanden! Alleen dan natuurlijk wel bij de concurrent die mij bevestigd heeft dat ik als de printer binnen zo’n korte termijn stuk gaat, wel een nieuwe krijg.
BCC: als je reclame maakt voor high service, geef die dan ook!

Gewenste oplossing

Geld terug