My complaint:

Omschrijving klacht

Op 23-10-09 een navigatie gekocht bij BCC te Helmond,deze op 15-12-09 op advies van TomTom na 1 keer gebruik moeten terugbrengen naar het filiaal i.v.m. software problemen.
Daar kregen we te horen dat we deze ter reparatie moesten achterlaten.
Zuur,maar okee echter tot op heden nu inmiddels 29-01-2010 niets meer vernomen m.b.t. de TomTom.
Nu heb ik hier 1,5 week geleden al eens over gebeld met het BCC servicenummer(zeer slecht bereikbaar,lange wachtijd)ik kreeg uiteindelijk een medewerker aan de telefoon,deze was echter totaal niet onder indruk van mijn klacht/melding.
Hij gaf aan dat ik kon wel tegen hem zeggen 1 maal gebruikt,maar wie zegt dat het zo is ??? Dat is dan een medewerker van het geweldige BCC enfin na aangegeven te hebben dat ik het niet persoonlijk bedoel,maar dat ik er echter wel klaar mee was met deze LOW service en zeker GEEN HIGH service van BCC kreeg ik te horen om dan toch nog maar 1,5 week geduld te hebben(enfin aangezien je niet anders kan heb ik dit maar weer geaccepteerd)nu 1,5 week later maar weer eens ZELF gebeld naar het o zo NIET GEWELDIGE SERVICE NUMMER VAN BCC,na jawel wederom weer 30 minuten in de wacht te hebben gestaan kreeg ik eindelijk weer een medewerker aan de telefoon,jahoeeeeee(niet dus)deze wist mij te melden dat de betreffende navigatie nog steeds bij TomTom was,ik dacht dat ik gek werd,ik bedoel kom op zeg toen ik aan hem vroeg wat nu ???Gezien het feit wat zijn collega de vorige keer had gezegd kreeg ik te horen dat hij alleen maar kon vragen om er SPOED achter te zetten……
Zucht,ik heb daar absoluut geen vertrouwen meer in,heb ook gezegd haal a.u.b. HIGH service uit de reclame van jullie want die is ronduit waardeloos.
Tevens ook aangegeven dat ik nu wel eens van BCC een telefoontje mag verwachten m.b.t. de TomTom en niet dat ik als klant er weer achteraan moet.(Wel makkelijk voor BCC,natuurlijk)Ook aangegeven dat als ik eind volgende week nog niets vernomen heb ik volgende week in het BCC filiaal te Helmond sta.

Gewenste oplossing

Mijn geld terug