My complaint:

Vrijdag 25 januari heb ik via het internet een Bosch vaatwasser besteld bij BCC en er ook voor betaald (334 euro). Kreeg vervolgens geen tegenbericht met een order of iets dergelijks. Heb tientallen pogingen gewaagd om het 0900 nummer te bereiken maar krijg steeds geen verbinding. De keren dat ik wel verbinding krijg staan er minimaal 5 wachten voor mij! Als ik aan blijf houden ben ik meer dan een uur verder

Desired solution:

BCC dient het bestelde product aan mij te leveren op het tijdstip zoals beloofd bij de bestelling (deze week nog dus). Zoniet, dan wil ik mijn geld terug zodat ik ergens anders een vaatwasser kan bestellen.