My complaint:

Mijn dochter heeft 14 maanden geleden een IPOD bij jullie gekocht en dat ding loopt iedere keer vast.Is in deze tijd al 4x gereset bij een apple store )Weer alle muziek eraf en dingen kwijt zijn )
Ik ben op 4 november 16.40 in de winkel geweest om te vragen of er iets aan gedaan kon worden en werdt toen heel kortaf te woord gestaan door  bedrijfs leider.
Eigenlijk wilde ik erg graag geld terug maar hoe kon ik dat nu toch bedenken en dat gaat echt niet , we sturen m wel op en dat gaat 17 dagen duren .
Toen vroeg ik of er misschien een leen mp3 speler kon krijgen maar dat was helemaal te belachelijk voor woorden dat ik kon vragen hoe kom ik erbij !!!!
Ik vroeg of er misschien een anders oplossing was en dat werdt een duidelijk NEE.
Ik heb toen een telnummer van apple gevraagd en ook dit nummer klopt dus niet vandaar nu een e mail naar jullie toe.
Ik wil gewoon een oplossing voor mijn dochter die niet zonder de Ipod weggaat want ze moet elke dag 45 min fietsen naar school en ook weer 45 min.terug dusssss vul zelf maar in ….Ik ben weggegaan en er werdt nog wel op een hele minachtige manier mij een prettig weekend gewenst TE GEK VOOR WOORDEN .WAT EEN BRUTALITEIT.

Desired solution:

Ik zou graag zien dat er een nieuwe Ipod komt of anders het geld terug.