My complaint:

BDR verwacht dat als er kwartaal niet geïncasseerd kan worden dat je meteen voor een jaar betaald. dat is onmenselijk. welke organisatie eist dat nou van cliënten?
je krijgt geen herinnering of acceptgiro voor de gemiste kwartaal, nee je krijgt een brief met 3 regels dat je voor een jaar moet betalen met 2,5 administratie kosten die je binnen 1 week moet voldoen!

onmenselijk en niet professioneel

Desired solution:

ze denken niet mee, telefonisch contact gehad maar ze waren heel onvriendelijk. tevreden ben ik als ik mijn abonnement daar kan beëindigen.