My complaint:

Afgelopen zomer is het herhaaldelijk voorgekomen dat de grijze container niet is gereinigd. De eerste kwam het omdat we wegens het kapot gaan van de oude een nieuwe hadden gekregen en er nog geen sticker opzet. Gebeld, sticker gekregen en de chauffeur zou zorgen voor de oranje band. Die zit er nu nog niet om. De tweede keer was het omdat de chauffeur ziek was. De derde keer wordt gewoon ontkend met als reden dat we een nieuwe grijze bak hebben gekregen (klopt, maar pas de woensdag erna en de oude moet gebruikt gaan worden voor oud papier, dus reiniging zou wel heel prettig geweest zijn). Een kulargument dus. Restitutie van abonnementsgeld is slechts 1x per jaar mogelijk, dus daar sta je dan. Het is een afschuwelijk slechte service met slecht geinstrueerd personeel en ze leveren niet waarvoor je betaald.

Desired solution:

Restitutie van ons abonnementsgeld voor de keren dat de bakken (ook de groene kliko is herhaaldelijk niet schoongemaakt) niet zijn gereinigd, een nieuwe oranje band om de grijze kliko en de afspraak dat nu gewoon elke vier weken de bakken gereinigd worden.