My complaint:
gebruikte agressieve verkoopmethode zowel aan telefoon als in gesprek. Laten geen bel me niet bandje horen. Gebruiken schuttingtaal in telefoongesprek.
Desired solution:
niets laat de opta het maar afhandelen en op zijn minst excuus
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Be up
Message from Be up
12 years ago - Langs deze weg zouden wij u wederom onze excuses aan willen bieden voor de manier waarop u destijds bent behandeld. Dergelijk gedrag druist volledig tegen onze bedrijfsfilosofie in over hoe wij als bedrijf met onze klanten om zouden willen en moeten gaan. Voor onze firma is het uitermate belangrijk dat onze klanten niet alleen bijzonder tevreden zijn over het product zelf, maar over de volledige dienstverlening. Mochten wij daarin desalniettemin tekortschieten, dan hopen wij dat onze klanten ons hier direct (bijvoorbeeld per telefoon of via e-mail) op attenderen zodat er stante pede actie kan worden ondernomen, daar wij pas na enige tijd kennis kunnen nemen van online berichtgeving en het probleem in kwestie dan vaak al onnodig lang onopgelost en/of geëscaleerd is.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Be up
Be up
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Langs deze weg zouden wij u wederom onze excuses aan willen bieden voor de manier waarop u destijds bent behandeld.
Dergelijk gedrag druist volledig tegen onze bedrijfsfilosofie in over hoe wij als bedrijf met onze klanten om zouden willen en moeten gaan.
Voor onze firma is het uitermate belangrijk dat onze klanten niet alleen bijzonder tevreden zijn over het product zelf, maar over de volledige dienstverlening.
Mochten wij daarin desalniettemin tekortschieten, dan hopen wij dat onze klanten ons hier direct (bijvoorbeeld per telefoon of via e-mail) op attenderen zodat er stante pede actie kan worden ondernomen, daar wij pas na enige tijd kennis kunnen nemen van online berichtgeving en het probleem in kwestie dan vaak al onnodig lang onopgelost en/of geëscaleerd is.
