My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb betaald voor mijn be2-lidmaatschap tot 11 oktober a.s.
Maar aangezien ik het uiteindelijk een waardeloze site vind, heb ik besloten mijn lidmaatschap op te zeggen. Wanneer ik dat via de site zelf probeer, lukt dat niet. Als ik een e-mail verstuur naar hun klantenservice, via mijn mailadres, waarin ik duidelijk mijn opzegging vermeld, krijg ik standaard een automatisch gegenereerd bericht terug over hoe ik mijn lidmaatschap moet opzeggen (via de site, wat dus niet lukt!!). M.a.w.: er lijkt geen mogelijkheid te zijn om je af te melden?! Dat is toch vreemd. Ik heb nu een paar keer gevraagd om een persoonlijke reactie van hen, maar die wordt niet gegeven. Afgrijselijk slechte service dus!!

Gewenste oplossing

Ik zou tevreden zijn, wanneer ik een mail van het bedrijf ontving (al dan niet met excuses…), waarin ze mijn opzegging bevestigen, zodat ik zeker weet dat er ook geen geld meer wordt afgeschreven per 11 oktober a.s.