My complaint:

Heden werd ik geconfronteerd met 2 incasso’s t.b.v. EUR. 149,70 welke onterecht door Be2 geincasseerd geworden zijn. Hierover heb ik direct contact opgezocht met onze bank om deze te laten storneren, wat op dat moment niet mogelijk bleek te zijn volgens deze. Vervolgens geprobeerd direct contact te krijgen met Be2 welke maar zeer beperkt tijdens kantooruren bereikbaar blijken te zijn (alleen dit al wekt argwaan !!). Heb hun dus een email gestuurd met daarin uitleg over de onterechte incasso’s. Ik vind het waanzin dat bedrijven als Be2 hiermee wegkomen, terwijl wij nog nooit met hun contact gehad hebben … laat staan een account bij ze hebben. Ben heel erg benieuwd met welk verhaal ze gaan komen maar vooral nog meer benieuwd hoe dit opgelost gaat worden !! Ik mag hopen dat we hier niet verder werk van moeten gaan maken, daar dit een heel rare manier van zaken doen is. Er is mij alles aan gelegen om de reeds afgeboekte bedragen z.s.m. terug te ontvangen !!

Desired solution:

Er is maar 1 oplossing en dat is de reeds afgeboekte bedragen per direct terug op onze rekening te storten !!