My complaint:

dat er bedragen van mijn bankrekening zonder mijn toestemming zijn afgeschreven en ik nog nooit van dit bedrijf had gehoord.

Desired solution:

Dat er zo spoedig mogelijk mijn geld 1538euros terug wordt gestort omdat ik nu mijn huur niet eens kan betalen en de rest van mijn rekeningen ook niet.En door dit bedrijf in financiele moeilijkheden terecht ben gekomen.