My complaint:

Ruim 2,5 jaar geleden heb ik mij eens aangemeld bij datingsite Be2. Allereerst hebben zij hun beloftes niet waar gemaakt, ik kreeg alleen profielen door gestuurd die absoluut niet matchten en na een maand stopten ze hiermee, waarna je zelf niets meer kunt doen. Dus het contract beeindigt in oktober 2010! Dit jaar in mei (2012) werd er plots door hen een bedrag van mijn rekening gehaald, wat ik onmiddellijk heb laten storneren. Hierop volgde de ene dreigbrief (deurwaarders, etc) na de andere, en om van het gezeur af te zijn heb ik uiteindelijk (op 27-7-2012) betaald. Tegelijkertijd stuurden zij mij een bericht dat ze mij tegemoet zouden komen en daarmee korting zouden geven, dus heb ik hen gevraagd dit bedrag (23 Euro) terug te sturen. Dit heb ik nooit ontvangen, en mailtjes hierover beantwoorden zij niet. Overigens krijg je op elke mail slechts standaardreacties die nooit ingaan op het geen ik daarvoor geschreven had, het lijkt er op alsof ze deze berichten nooit sturen en ongestoord hun eigen gang gaan. Ik dacht dus van het gezeur af te zijn door deze onterechte claim toch te betalen, maar nu sturen zij sinds enige tijd weer dezelfde dreigbrieven, omdat ik dit bedrag nooit betaald zou hebben. Ik heb ze terug gemaild en ze gewezen op de betaling, die ik zwart op wit kan aantonen. Op deze mail reageren zij niet, nee… vanavond krijg ik opnieuw zo’n vervelende mail, waarin ze aangeven een incassoprocedure in gang te hebben gezet. Dit maakt mij ongelooflijk boos, en nog bozer omdat je geen kant op kunt met hun praktijken, omdat ze neit rageren en ook niet in gaan op mijn vraag op een telefoonnummer of iets dergelijks. Ik beschouw deze club inmiddels dan ook als een oplichtersbende en heb dergelijke klachten ook terug kunnen lezen via b.v. TrosRadar berichten. Overigens zou ik normaal gesproken mijn gegevens zichtbaar willen maken voor dit bedrijf, maar gezien hun onbetrouwbaarheid vind ik dit helaas te onveilig. *

Desired solution:

Ik ben tevreden als Be2 stopt met het sturen van dit soort berichten en de incassoprocedure intrekt. Daarnaast vind ik dat zij mij excuses aan mogen bieden voor hun onfatsoenlijke gedrag. En feitelijk zou ik recht hebben op het bedrag dat ik onterecht gestort heb (ongeveer 50 Euro) en minstens op het bedrag dat ze mij per mail (22,50) toe zegden omdat ze mij zogenaamd tegemoet wilden komen ivm het 'misverstand' over de opzegging.
Uiteindelijk zou ik graag een manier willen weten hoe ik deze praktijken aan het licht kan brengen, zodat ze gestopt kunnen worden.